Предлагаем Вашему вниманию текст, в котором мы постарались ответить на наиболее часто задаваемые нам вопросы о коучинге, а также дать определение наиболее важным терминам из данной области. Мы надеемся, что этот текст поможет разобраться в специфике коучинга в бизнесе. В ряде случаев мы используем определения из доступных интернет статей, которые показались нам наиболее точными и близкими нашему пониманию. Данный текст не претендует на полноту охвата темы коучинга. В дальнейшем мы планируем разместить цикл авторских статей на эту тему.
Что такое коучинг.
Коучинг - это вид консультирования, вобравший в себя технологии различных видов деятельности, призванных оказывать помощь - бизнес-консалтинга, тренинга, психологии, психотерапии, менеджмента, моделей обучения спортсменов, технологий наставничества. В конце прошлого века сформировался целый ряд близких практик, которые назывались "коучингом", "личным тренерством", "v.i.p.-тренингом", "наставничеством", "индивидуальным консалтингом". Соответственно, огромное число различных специалистов имеют право называть себя коучами.
Коучинг - это технология развития способностей человека, эффективная помощь по достижению целей в личной и профессиональной жизни. Как метод - это определенный набор техник (чаще - техник постановки "сильных" вопросов), которые позволяют подвести человека к адекватному решению, помочь принять ответственность за собственный выбор, переживания и действия.
Профессионал в области психологии бизнеса найдет в техниках коучинга мало принципиально новых вещей.
Коучинг - это набор приемов, наиболее эффективных техник, которым легко обучить обычного человека без специального образования. Коучинг - модное слово, за которым стоят по-новому сгруппированные материалы и технологии. Они давно были известны узким специалистам, но теперь эта информация и методология идут в массы под новым брендом.
Коуч обычно не дает советов и рекомендаций. Его задача - помочь человеку найти собственные уникальные решения.
Виды коучинга
Выделяют чаще всего "жизненный" (life) коучинг и коучинг в бизнесе (консультирование по личным вопросам и вопросам бизнеса). Учитывая, что результат коучинга - это повышение эффективности и успешности в любой области жизни человека, появилось огромное количество разновидностей коучинга - семейный коучинг, коучинг качества, маркетинг-коучинг, коучинг принятия решений, и пр…
Коучинг в бизнесе.
В организации можно выделить два вида коучинга: коучинг как индивидуальное консультирование (внешний коучинг, чаще используемый консультантами), и коучинг как стиль менеджмента (внутренний коучинг). Коучинг может быть формальным (определено время и место проведения сессий, стоимость, процедура, график) и неформальным (иногда его называют "коридорным" коучингом). Коучинг в бизнесе является мощным инструментом консультанта и менеджера. Он позволяет раскрыть потенциальные возможности сотрудника, повысить эффективность в областях постановки целей и задач, планирования, делегирования полномочий и решения проблем. Менеджеры, использующие коучинг в своей практике, повышают эффективность работы своей компании в долгосрочной перспективе, эффективно мотивируют и развивают сотрудников.
Коучинг является инструментом, поддерживающим любые изменения в компании. Причиной большинства неудач проектов по изменениям в компании, внедрению новых систем управления, является отсутствие в организации коучинговых или релевантных практик по управлению корпоративной культурой.
Специфика коучинг-менеджмента
Коучинг-менеджмент - это не отдельная профессия. Руководитель становится коучем для своих подчиненных, несет в организацию принципы и подходы коучинга. Если руководитель, помимо своих обычных задач, ставит еще перед собой задачу развить своих подчиненных, то такой руководитель мотивирован на то, чтобы работать в стиле коучинга. Менеджмент компании проходит обучение коучингу, а затем использует его как инструмент управления. Считается, что коуч больше руководит процессом самообучения и не обязан быть специалистом в области, в которой проводит коучинг. Например, Т.Геллуей, один из метров коучинга, работал с теннисистами и делал из них чемпионов, практически не умея играть в теннис сам. Тем не менее, когда мы говорим о коучинг-менеджменте, ситуация несколько иная. Менеджер не может стать внешним консультантом, и несет полностью ответственность за деятельность своих подчиненных. Соответственно, менеджер должен, прежде всего, хорошо ориентироваться в классическом менеджменте, прежде чем развивать навыки коучинг-менеджмента. Задача коучинга - нормализация стиля менеджмента, достижение баланса между ориентацией на задачи и ориентацией на людей.
Провокативный коучинг
Провокативный коучинг - это разновидность внешнего коучинга. Он основан на поведенческих моделях Френка Фаррелли, основателя провокативной психотерапии. Френк считает, что эффектная работа с клиентом может быть достаточно короткой, при этом содержать в себе юмор, позитивную конфронтацию с клиентом, иронию. Провокативный коучинг - это несвойственный для бизнеса стиль коммуникации, поэтому в ряде случаев он оказывается более эффективен, нежели стандартные, направленные на достижение цели, подходы коучинга. Провокативный подход - это юмор и вызов. Он особенно эффективен тогда, когда клиент "испробовал все", но не доволен результатом или "застрял" на пути к своей цели. Провокативный коуч играет роль "адвоката дьявола". Он присоединяется к "проблемным" сторонам личности, притворяется, что становится их защитником. Провокативный коучинг достаточно директивен. Он является полезным разнообразием и дополнением к недирективным техникам.
Предостережения в применении коучинг-менеджмента
- Коучинг - хороший инструмент, но далеко не панацея от всех бед.
- Коучинг - дело добровольное.
- С помощью коучинга невозможно устроить "промывание мозгов", "зомбирование", создать "иллюзию сопричастности".
- Коуч и его подопечный должны быть совместимы. Профессиональный коуч может работать с широким диапазоном клиентов, но он не может быть коучем для всех.
- Не каждый менеджер сможет (и не каждый захочет) использовать коучинговые технологии. Если менеджер хорошо работает в рамках классического менеджмента, это не значит, что он "плохой" или "не современный" менеджер.
- Коучинг плохо сочетается с административно-командными или авторитарными моделями управления.
- Коучинг наиболее эффективен в компаниях, которые заботятся об удержании и развитии персонала, в которых активный и творческий персонал является ключевым фактором успеха на рынке. В компаниях с высокой текучестью кадров, ориентацией на лидерство по издержкам, отсутствием потребности в высококвалифицированном персонале, коучинг практически не приживается.
Tags: Коучинг
